Regulamin określa zasady korzystania z serwisu same.pl, zakładania konta, publikowania ogłoszeń oraz korzystania z odpłatnych funkcji. Przed zawarciem umowy użytkownik powinien zapoznać się z regulaminem, opisem wybranej usługi i warunkami płatności. W sprawach dotyczących działania serwisu można kontaktować się pod adresem kontakt@same.pl.
Definicje
- Serwis oznacza stronę same.pl oraz funkcje udostępniane użytkownikom w jej ramach.
- Administrator oznacza administratora serwisu same.pl, odpowiedzialnego za świadczenie usług serwisu.
- Użytkownik oznacza osobę korzystającą z serwisu, odpowiednio jako właściciel, kupujący lub partner.
- Konto oznacza dostęp użytkownika do funkcji powiązanych z podanym i potwierdzonym adresem poczty elektronicznej.
- Właściciel oznacza osobę uprawnioną do rozporządzania oferowaną nieruchomością, publikującą ofertę bez pośrednictwa.
- Ogłoszenie oznacza treść oferty nieruchomości wraz z opisem, zdjęciami i warunkami kontaktu.
- Partner oznacza użytkownika oferującego odrębne usługi związane z przygotowaniem lub obsługą spraw dotyczących nieruchomości.
- Abonament oznacza odpłatny dostęp do funkcji wskazanych w wybranym planie przez uzgodniony okres rozliczeniowy.
- Konsument oznacza osobę, której taki status przysługuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zakres i warunki korzystania
Serwis umożliwia korzystanie z funkcji opisanych na jego stronach, w szczególności prezentowanie ofert właścicieli i nawiązywanie kontaktu dotyczącego nieruchomości. Zakres dostępny dla użytkownika zależy od wybranej roli, aktywnych funkcji oraz planu. Szczegóły działania przedstawia strona jak to działa, a warunki odpłatnego dostępu określa cennik i podsumowanie zamówienia.
Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz działający adres poczty elektronicznej, jeśli funkcja wymaga potwierdzenia. Użytkownik powinien korzystać z własnych danych, chronić dostęp do skrzynki i nie podejmować działań zakłócających pracę serwisu. Niedozwolone jest dostarczanie treści bezprawnych, podszywanie się pod inne osoby, wysyłanie niezamówionych wiadomości oraz próby uzyskania dostępu do cudzych danych.
Zakładanie i obsługa konta
Użytkownik podaje adres poczty elektronicznej i wybiera rolę zgodną ze swoim sposobem korzystania z serwisu. Adres jest weryfikowany kodem przesyłanym w wiadomości. Kod należy wpisać zgodnie z instrukcją i w czasie wskazanym w wiadomości. Nie wolno przekazywać go innym osobom ani zgłaszać adresu, do którego nie ma się uprawnionego dostępu. Samo potwierdzenie adresu nie oznacza zakupu abonamentu ani złożenia zgody na marketing.
Warunkiem zawarcia umowy o odpłatny dostęp jest przedstawienie i zaakceptowanie właściwych warunków zamówienia. Użytkownik ma obowiązek aktualizować dane potrzebne do obsługi i zawiadomić administratora o podejrzeniu nieuprawnionego użycia dostępu. Serwis może stosować ograniczenia prób weryfikacji i inne zabezpieczenia służące ochronie użytkowników.
Użytkownik może zgłosić rezygnację z konta na kontakt@same.pl. Rezygnacja nie usuwa obowiązków rozliczeniowych powstałych wcześniej ani danych, które administrator musi zachować na podstawie prawa. Sposób przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.
Ogłoszenia od właścicieli
Ogłoszenie powinno pochodzić od właściciela albo osoby uprawnionej do działania w jego imieniu i nie może służyć ukrywaniu pośrednictwa. Publikujący odpowiada za posiadanie potrzebnych uprawnień, prawdziwość opisu i zgodność oferty z prawem. Powinien ujawnić istotne cechy nieruchomości, prawidłowo opisać cenę i dodatkowe koszty oraz aktualizować ofertę, gdy zmieniają się warunki lub przestaje być dostępna.
Zdjęcia, teksty i inne materiały mogą być zamieszczane tylko wtedy, gdy użytkownik ma prawo do ich wykorzystania. Nie wolno publikować cudzych danych osobowych bez podstawy prawnej, naruszać prywatności mieszkańców ani przedstawiać cudzej nieruchomości jako własnej. Opis nie może wprowadzać w błąd co do stanu prawnego, technicznego, powierzchni lub wyposażenia.
Użytkownik udziela administratorowi niewyłącznego uprawnienia do prezentowania zamieszczonych materiałów w serwisie w zakresie potrzebnym do obsługi ogłoszenia. Nie oznacza to przeniesienia własności materiałów ani prawa do dowolnego wykorzystywania ich poza tym celem. Usunięcie ogłoszenia kończy jego publiczną prezentację, z uwzględnieniem uzasadnionych obowiązków przechowywania dokumentacji.
Rola partnerów i zawieranie transakcji
Partnerzy mogą prezentować odrębne usługi związane z nieruchomościami. Wybór partnera jest dobrowolny i nie stanowi warunku samodzielnej sprzedaży lub zakupu. Przed skorzystaniem użytkownik powinien ustalić wykonawcę, zakres usługi, cenę i warunki odpowiedzialności. O ile opis konkretnej usługi wyraźnie nie stanowi inaczej, umowa z partnerem jest odrębna od umowy o korzystanie z serwisu.
Sam status partnera nie oznacza gwarancji wyniku jego pracy ani prawa do otrzymywania danych innych użytkowników. Serwis nie jest stroną umowy sprzedaży lub najmu zawieranej między użytkownikami. Publikacja ogłoszenia ani wymiana wiadomości nie zastępują wymaganej prawem formy umowy. Uczestnicy samodzielnie sprawdzają tożsamość, uprawnienia, dokumenty oraz sposób zapłaty. Materiały informacyjne w serwisie mają charakter ogólny i nie stanowią indywidualnej porady prawnej ani podatkowej.
Abonamenty i płatności
Abonamenty są rozliczane miesięcznie lub rocznie, zgodnie z wariantem wybranym przy zamówieniu. Przed zakupem użytkownik otrzymuje informację o cenie z należnymi podatkami, zakresie funkcji, okresie dostępu, sposobie płatności i zasadach zakończenia umowy. Zmiana wariantu lub zakresu usługi wymaga zastosowania warunków przedstawionych użytkownikowi przed jej zaakceptowaniem.
Jeżeli dany abonament przewiduje automatyczne odnowienie, informacja o tym, dacie kolejnego obciążenia i sposobie wyłączenia odnowienia musi zostać przedstawiona przed zakupem. Brak takiego uzgodnienia nie stanowi upoważnienia do automatycznego pobrania kolejnej opłaty. Wyłączenie odnowienia oznacza zakończenie dostępu po upływie opłaconego okresu, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie zgodne z prawem.
Przy zwykłej rezygnacji z dalszego korzystania nie zwracamy opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy. Ta zasada nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy, uprawnień z tytułu nienależytego wykonania usługi ani innych obowiązkowych zwrotów. Dostęp przez opłacony okres pozostaje zachowany, o ile użytkownik nie żąda innego rozwiązania lub zgodna z prawem blokada nie jest konieczna.
Prawa konsumenta
Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość co do zasady przysługuje prawo odstąpienia w ustawowym terminie czternastu dni. Oświadczenie można przesłać na kontakt@same.pl. Administrator przekazuje wymagane informacje o odstąpieniu przed zawarciem umowy. Ochrona ustawowa obejmuje także inne osoby w zakresie, w jakim właściwe przepisy przyznają im takie uprawnienia.
Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia wymaga odpowiedniego żądania użytkownika i przekazania wymaganych informacji. Jeżeli prawo przewiduje zapłatę proporcjonalną za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia, rozliczenie następuje wyłącznie na warunkach ustawowych. Samo uruchomienie abonamentu nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia. Wyjątki od tego prawa stosuje się tylko po spełnieniu wszystkich wymaganych przesłanek.
Odpowiedzialność i reagowanie na naruszenia
Administrator odpowiada za świadczenie własnych usług zgodnie z umową i obowiązującym prawem. Nie wyłącza odpowiedzialności, której ograniczenie jest niedopuszczalne, ani praw konsumenta dotyczących zgodności usługi z umową. Użytkownik odpowiada za własne działania i publikowane materiały na zasadach wynikających z przepisów.
Administrator może ograniczyć dostęp do treści lub konta, gdy jest to konieczne z powodu naruszenia prawa, regulaminu lub zagrożenia bezpieczeństwa. Działanie powinno być odpowiednie do okoliczności i zakresu naruszenia. Użytkownik otrzymuje informację o podstawie decyzji i możliwości jej zakwestionowania, o ile przekazanie informacji nie jest prawnie zabronione. Prace techniczne oraz przerwy powinny być ograniczane do niezbędnego zakresu.
Treść budzącą podejrzenie bezprawności można zgłosić na kontakt@same.pl, podając jej lokalizację i uzasadnienie. Administrator rozpatruje zgłoszenia zgodnie z właściwymi przepisami. Samo zgłoszenie nie przesądza, że doszło do naruszenia.
Reklamacje
Reklamację dotyczącą serwisu można przesłać na kontakt@same.pl. Opisz problem, funkcję lub zamówienie, którego dotyczy, oczekiwany sposób rozwiązania i dane umożliwiające odpowiedź. Dołącz tylko materiały potrzebne do wyjaśnienia sprawy. Brak szczególnego formularza nie pozbawia prawa do reklamacji.
Administrator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki i udziela odpowiedzi na podany adres. Gdy przepisy przewidują konkretny termin, jest on wiążący. Na reklamację konsumenta odpowiadamy co do zasady w terminie czternastu dni od otrzymania, chyba że właściwe przepisy przewidują inne zasady. Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza dochodzenia roszczeń przed sądem ani dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
Zmiany regulaminu i zakończenie umowy
Zmiana regulaminu może wynikać ze zmiany prawa, wymagań bezpieczeństwa lub zmian funkcji serwisu. Użytkownik pozostający w trwającej relacji otrzymuje informację o treści i przyczynie zmiany oraz terminie jej zastosowania na trwałym nośniku, jeśli wymagają tego przepisy. Nowe postanowienia nie działają wstecz i nie naruszają praw nabytych.
Jeżeli zmiana wymaga zgody lub daje prawo zakończenia umowy bez opłat, administrator informuje o tym przed jej zastosowaniem i respektuje ustawowe terminy. Zmiana ceny nie podwyższa opłaty za już opłacony okres. Zakończenie umowy przez administratora wymaga podstawy wynikającej z umowy lub prawa i odpowiedniego rozliczenia niewykonanej części świadczenia. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw użytkownika.